サーバントワークス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：長沢智治、以下、サーバントワークス）は、ITサービスマネジメントの業界標準として普及しているITIL®の基礎資格であるファンデーションのeラーニングとオンライン試験を取り組み易い ...

ITIL®4 ストラテジック・リーダーで過去出題された問題より100問を抜粋して丁寧な解説と合わせて紹介します。 ITIL®4 ストラテジック・リーダー取得を目指す方に向けに、実践的な問題を抜粋していますので、効率的な学習のサポートを提供しています。

SRE ( Site Reliability Engineering ) を実践する役割になった後、SRE本関連の3冊を読んだり Coursera の SLI / SLO 定義のオンラインコースを受けてみたりしながら、現場で SRE の普及や実践に努めてきました。 そういった中で、 SRE の信条や原則、プラクティスは非常に ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは， ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では， 第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが， 新しく ...

ITIL （アイティル） は基本情報技術者試験にも出てくる用語のため、その名前を聞いたことのある方は多いかもしれません。しかし、 「⁠ITILって何？」 と聞かれると、 「⁠運用・ 保守の話だっけ （私の仕事には関係なさそう⁠）⁠」といった程度の ...

人材育成のトレノケート株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：早津 昌夫）は、ITIL® 4の資格取得と、現場での適用力を重視した新コース「ITIL® 4 Foundation BOOT CAMP（試験バウチャーおよびITSMフォローアップ付き）」（以下、本コース）の提供を ...

その最新バージョンである「ITIL 4」は「ITを使ってどのようにしてビジネスをつくるか」という「ビジネス目線」で大幅に刷新され、DX（デジタルトランスフォーメーション）のためのガイダンスに生まれ変わった。

自社システムをいかに効率よく運用するかがIT部門の腕の見せ所だ。システム運用のベストプラクティス（最適な方法）を知るには他社の取り組みが参考になるはずだが、競合企業からそうした情報を得るのは簡単ではない。 幸いにも、さまざまな業界や ...

「ITサービスマネジメント（ITSM）」とIT運用管理を指す「ITOM」は、切っても切れない関係にあるが、企業内で担当チームが別々になっていることは多い。サイロ化で一貫性ある運用が難しくなっている。 そこで両者の統合が必要だが、ここで役立つのがDX ...

汎用的なITガバナンスのフレームワークであるCOBITで提供される成熟度モデルを利用して、自社のITサービスマネジメントに関する現在の実力を知ることができる。これによってITILをITガバナンスと結び付け、マネジメント層にITILの必要性をアピールすること ...

1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...