URLをコピーしました！ DMP「Oracle BlueKai」、MA（マーケティングオートメーション）ツール「Oracle Eloqua」「Oracle Responsys」などあらゆるクラウド・アプリケーションを提供する日本オラクル。事業統括を務める横山氏が、カスタマージャーニーにおけるゴールで ...
Oracle CloudWorld, Mexico City – 2024年5月10日 – オラクルは本日、マーケティング、営業、カスタマー・サービス担当者の取引サイクルの加速を支援する、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)」内の新しい人工知能（AI）機能を発表しました。この新しいAI機能は ...
日本オラクルは7月29日、CX（ Customer Experience）事業に関する説明会を開催した。同事業の戦略については、理事クラウド・アプリケーション事業統括 CXクラウド事業本部本部長 桑野祐一郎氏が説明を行った。 続いて、桑野氏はCXを再考する上で重要な4つの ...
Oracle Cloud CXの新しいAI機能が、マーケティング、営業、カスタマー・サービス担当者を支援し、顧客満足度や生産性の向上と取引サイクルの加速を実現 Oracle CloudWorld, Mexico City - 2024年5月10日 - オラクルは本日、マーケティング、営業、カスタマー・サービス ...
日本オラクル株式会社（本社：東京都港区、執行役 最高経営責任者：ケネス・ヨハンセン）は本日、ブラザー販売株式会社（本社：愛知県名古屋市瑞穂区、代表取締役社長：三島 勉）が、コールセンターの働き方改革と顧客サポートのデジタル ...
オラクル、顧客行動の盲点を排除するための仕組みを提供 Oracle CX Unityは、チャネルとアプリケーションにわたる顧客とのインタラクションを包括的に表示 オラクルは、顧客データ管理に向けた独自のアプローチである「Oracle CX Unity」を発表しました。
Oracle Fusion Cloud CXの新しいジェネレーティブAIサービス機能は、サービス・エージェント、フィールド・エンジニア、お客様自身による問題解決の迅速化を支援します オラクルは本日、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）」内にジェネレーティブAIを活用し ...
新型コロナウイルスをきっかけとしたビジネス環境の変化により、DXが加速している。購買行動は対面から非対面へシフトし、顧客体験（CX）がより重視されるようになった。今やB2C企業だけでなく、点検・修理・工事・配送といったフィールドサービス業務 ...
日本オラクル株式会社は8日、企業のアフターサービス部門におけるDX支援の取り組みについて説明した。 日本オラクルでは、広告やマーケティング、セールス、コマース、サービスなどを包括した「Oracle Advertising and Customer Experience（CX）」を提供。顧客接点 ...
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